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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es GEOPLOT Geociencias Ingeniería e Innovación SpA, nombre de fantasía GEOPLOT SpA, RUT 78.163.102-7, con domicilio social en Los Ángeles, Región del Biobío, Chile; las consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con privacidad y protección de datos pueden enviarse a contacto@geoplot.cl.
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Objeto y alcance
Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado mediante geoplot.cl, sus subdominios, formularios institucionales, páginas individuales de cursos, pago.geoplot.cl, WooCommerce, GEOPLOT Campus, Moodle, comunicaciones por correo electrónico, certificados digitales, sistemas propios de validación QR y demás servicios administrados directamente por GEOPLOT, sin perjuicio de las políticas independientes que puedan aplicar los proveedores externos utilizados para prestar determinadas funciones.
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Marco normativo
GEOPLOT tratará los datos personales conforme a la Constitución Política de la República, la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, sus modificaciones, la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales desde su entrada en vigencia, y las demás normas chilenas que resulten aplicables a la privacidad, la contratación electrónica, la protección de las personas consumidoras, la seguridad de la información y la prestación de servicios digitales.
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Principios aplicables al tratamiento
GEOPLOT procurará que el tratamiento de datos sea lícito, leal, transparente, limitado a finalidades determinadas, proporcional a las necesidades del servicio, basado en información adecuada y actualizada, sujeto a plazos de conservación definidos y protegido mediante medidas razonables de seguridad, confidencialidad, control de acceso y responsabilidad, evitando recopilar antecedentes que no sean necesarios para las actividades informadas.
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Categorías generales de datos recopilados
Dependiendo de la relación de la persona con GEOPLOT, podrán recopilarse datos de identificación y contacto, como nombre, apellido y correo electrónico; datos territoriales generales, como comuna, región y país; datos de contratación y facturación; antecedentes del curso adquirido; nombre de usuario; registros técnicos de acceso; actividades académicas; archivos entregados; calificaciones; información del certificado; código de validación QR; mensajes enviados mediante formularios o correo; preferencias de privacidad; y datos técnicos generados durante la navegación y utilización de las plataformas.
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Datos recopilados mediante formularios
Los formularios institucionales podrán solicitar nombre, correo electrónico, comuna, región, país y contenido del mensaje con la finalidad de identificar a la persona, responder su consulta, evaluar una solicitud, entregar información sobre servicios o continuar una conversación iniciada voluntariamente; la persona deberá evitar incorporar datos sensibles, antecedentes confidenciales de terceros o información innecesaria dentro del mensaje.
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Datos recopilados durante la compra de cursos
Durante el proceso de compra podrán solicitarse nombre, apellido, correo electrónico, comuna, región, país, curso seleccionado, precio, moneda, estado de la transacción, identificador del pedido y datos necesarios para emitir la boleta electrónica correspondiente; GEOPLOT no almacena directamente el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni las credenciales bancarias utilizadas para pagar, ya que esos antecedentes son procesados por la pasarela seleccionada.
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Datos de Moodle y participación académica
Para prestar el servicio educativo, GEOPLOT podrá tratar nombre, apellido, correo electrónico, nombre de usuario generado a partir del correo, contraseña creada por la persona mediante mecanismos protegidos, curso matriculado, fechas y registros técnicos de acceso, actividades realizadas, respuestas de evaluaciones, cantidad de intentos, archivos subidos, calificaciones, estado de aprobación, comunicaciones de soporte y demás antecedentes necesarios para administrar el aprendizaje, la seguridad y el funcionamiento de Moodle.
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Certificados y validación mediante QR
Cuando una persona cumpla los requisitos académicos del curso, GEOPLOT podrá generar un certificado digital que incluya su nombre, nombre y código del curso, condición de aprobación, calificación final cuando corresponda, fecha de emisión, identificador único y código QR vinculado al sistema propio de validación, manteniendo únicamente la información necesaria para comprobar de manera permanente la existencia, integridad y autenticidad de la certificación.
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Datos técnicos y de navegación
Al acceder a los sitios y plataformas de GEOPLOT, los servidores y sistemas de seguridad pueden registrar automáticamente dirección IP, fecha y hora, página solicitada, dirección de procedencia, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma, identificadores técnicos, eventos de seguridad, errores, registros de autenticación y otra información necesaria para entregar las páginas, proteger la infraestructura, prevenir abusos, diagnosticar problemas, mantener la continuidad operativa y obtener estadísticas generales de funcionamiento.
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Procesamiento de pagos
Los pagos podrán procesarse mediante Webpay Plus o Transbank, Flow, PayPal u otras pasarelas habilitadas por GEOPLOT, y para realizar la operación se comunicarán al proveedor los antecedentes mínimos requeridos, como importe, moneda, identificador del pedido, descripción de la compra, correo u otros datos necesarios para validar y conciliar la transacción; cada pasarela tratará la información de pago conforme a sus propias obligaciones, condiciones de seguridad y políticas de privacidad.
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Correo electrónico y comunicaciones
GEOPLOT utiliza Hostinger Webmail y sus cuentas institucionales para recibir consultas, entregar confirmaciones de compra, enviar instrucciones de acceso, responder solicitudes de soporte y comunicar información necesaria para prestar el servicio contratado; GEOPLOT no incorpora en el checkout una casilla destinada a promociones por correo y no utilizará una dirección entregada para enviar publicidad independiente de la relación existente sin contar con una autorización u otra base jurídica válida.
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Finalidades del tratamiento
GEOPLOT podrá tratar los datos personales para responder consultas, elaborar propuestas solicitadas, gestionar compras y pagos, emitir documentos tributarios, crear cuentas, matricular estudiantes, habilitar y proteger el acceso a Moodle, entregar contenidos educativos, administrar evaluaciones, recibir proyectos, calcular resultados, emitir certificados, validar códigos QR, prestar soporte, resolver incidencias, efectuar devoluciones, prevenir fraudes, mantener respaldos, medir de manera general el funcionamiento del sitio, analizar campañas autorizadas, cumplir obligaciones legales y defender derechos o intereses legítimos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
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Bases que permiten el tratamiento
El tratamiento podrá fundarse en el consentimiento de la persona cuando este sea requerido, en la ejecución de medidas solicitadas antes de contratar, en la celebración y cumplimiento de un contrato, en obligaciones legales o regulatorias, en la formulación, ejercicio o defensa de derechos, y en intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas, como mantener la seguridad, prevenir usos indebidos, responder comunicaciones, conservar evidencia de las operaciones y mejorar la estabilidad de los servicios, aplicando en cada caso la base que corresponda a la finalidad informada.
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Servicios dirigidos a personas mayores de edad
La contratación directa de cursos mediante GEOPLOT Campus está destinada a personas mayores de dieciocho años, por lo que GEOPLOT no busca recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes para estos servicios; si se detecta que una cuenta o compra fue realizada proporcionando una edad falsa o sin la autorización legal que pudiera corresponder, GEOPLOT podrá limitar el acceso, solicitar antecedentes y eliminar o anonimizar la información cuando resulte procedente.
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Proveedores, encargados y destinatarios
GEOPLOT podrá permitir el acceso limitado a datos personales a proveedores que prestan servicios de alojamiento web, infraestructura VPS, correo electrónico, WordPress, WooCommerce, Moodle, seguridad, respaldo, soporte técnico, pago, analítica, publicidad autorizada y visualización de contenidos, únicamente cuando dicho acceso sea necesario para cumplir las finalidades informadas y procurando que los proveedores adopten obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.
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Transferencias y tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, publicidad, alojamiento, correo, video o pagos pueden procesar o almacenar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile, por lo que los datos podrían ser objeto de tratamiento internacional conforme a las condiciones del proveedor y la normativa aplicable; GEOPLOT procurará utilizar servicios que ofrezcan medidas razonables de seguridad, contratos o mecanismos adecuados de protección y limitará la información comunicada a lo necesario para prestar cada función.
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Plazos de conservación
Las consultas recibidas mediante formularios se conservarán hasta doce meses; las tareas, proyectos y archivos entregados en los cursos se conservarán durante doce meses; la cuenta de Moodle será anonimizada doce meses después de finalizar el curso; las copias de seguridad del sitio, Moodle y WooCommerce podrán mantenerse hasta sesenta días; y el nombre asociado al certificado, la calificación final, el código y la validación QR se conservarán indefinidamente para comprobar su autenticidad, sin perjuicio de que pedidos, pagos, boletas, respaldos contables, comunicaciones, incidentes o antecedentes contractuales deban conservarse durante plazos adicionales establecidos por la legislación o necesarios para ejercer y defender derechos.
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Seguridad y copias de respaldo
GEOPLOT aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido, incluyendo conexiones HTTPS, control y restricción de accesos al VPS y a las plataformas administrativas, gestión de credenciales, actualizaciones de Moodle y otros componentes, registros de seguridad, separación de funciones, copias de respaldo y revisión de incidentes, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
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Derechos de las personas titulares
Las personas podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer, cuando resulte legalmente aplicable, los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión o cancelación, oposición, bloqueo, portabilidad, retiro del consentimiento y demás facultades reconocidas por la normativa chilena, considerando que ciertos antecedentes podrían mantenerse cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato, acreditar una operación, mantener la validez de un certificado, resolver una controversia o formular, ejercer y defender derechos.
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Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes deberán enviarse a contacto@geoplot.cl indicando nombre, correo relacionado con el servicio, derecho que se desea ejercer y antecedentes suficientes para localizar la información; GEOPLOT podrá solicitar datos adicionales razonables para confirmar la identidad, proteger a la persona contra solicitudes fraudulentas, precisar el alcance del requerimiento y comunicar la respuesta dentro del plazo legal aplicable, evitando solicitar copias completas de documentos de identidad salvo que resulte estrictamente necesario.
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Procesos y decisiones automatizadas
GEOPLOT utiliza procesos automatizados para confirmar pagos, crear usuarios, matricular estudiantes, habilitar accesos, calcular resultados objetivos de evaluaciones configuradas previamente, generar certificados y registrar eventos de analítica autorizada, pero no adopta decisiones automatizadas destinadas a producir efectos jurídicos significativos sobre la persona fuera de la ejecución normal del servicio; cuando un resultado académico dependa de una regla automática, la persona podrá solicitar revisión a través de campus@geoplot.cl.
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Incidentes de seguridad
Si GEOPLOT detecta un incidente que comprometa datos personales, evaluará su naturaleza, alcance, categorías de información afectadas, posibles consecuencias y medidas de contención, recuperación y prevención, documentará los antecedentes relevantes y efectuará las comunicaciones a las personas o autoridades que correspondan cuando exista una obligación legal o cuando la notificación resulte necesaria para reducir riesgos, sin divulgar públicamente detalles técnicos que puedan debilitar la seguridad de la infraestructura.
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Sitios, contenidos y servicios de terceros
Los sitios de GEOPLOT pueden contener enlaces, videos de YouTube en modo de privacidad mejorada, mapas, aplicaciones, redes sociales, herramientas de análisis, pasarelas de pago y otros servicios externos que operan bajo sus propias condiciones y políticas; GEOPLOT procura seleccionar integraciones adecuadas, pero no controla permanentemente las prácticas de tratamiento realizadas directamente por dichos terceros una vez que la persona accede a sus plataformas o activa voluntariamente sus contenidos.
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Modificaciones de esta política
GEOPLOT podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus servicios, formularios, plataformas, proveedores, tecnologías, finalidades, plazos de conservación, medidas de seguridad u obligaciones legales, indicando en cada versión la fecha de actualización y vigencia; cuando una modificación altere de manera relevante la finalidad del tratamiento o requiera una nueva autorización, GEOPLOT adoptará las medidas informativas y de consentimiento que correspondan antes de aplicar el cambio a los datos afectados.
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Contacto para privacidad
Las consultas, observaciones, reclamos y solicitudes relacionadas con privacidad o protección de datos personales pueden enviarse a contacto@geoplot.cl, identificando de manera clara el motivo de la comunicación; el responsable del tratamiento es GEOPLOT Geociencias Ingeniería e Innovación SpA, nombre de fantasía GEOPLOT SpA, RUT 78.163.102-7, con domicilio social en Los Ángeles, Región del Biobío, Chile.